新時(shí)代的媒體環(huán)境下，企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)起著怎樣的作用呢？

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為普通用戶了解社會(huì)的渠道，傳播的“去中心化”，讓人人都擁有麥克風(fēng)，都有話語(yǔ)權(quán)，擁有對(duì)時(shí)政、社會(huì)熱點(diǎn)發(fā)表看法的權(quán)利。在眾聲喧嘩的情況下，政府、企業(yè)、名人等一不小心就會(huì)被推到風(fēng)口浪尖，一件看似并不起眼的事情就可能引起輿論風(fēng)暴。 “輿情”是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的一個(gè)新詞，對(duì)于“輿情”的定義，傳播學(xué)上有諸多說(shuō)法，小編認(rèn)為，輿情就是民意，是媒介使用者對(duì)于某一事件所持的觀點(diǎn)、看法、情緒。輿情在一定程度上能夠推動(dòng)輿論升級(jí)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生，負(fù)面信息將在很短的時(shí)間內(nèi)大量傳播，如果回應(yīng)不及時(shí)，負(fù)面消息很快就會(huì)摧...