軟文推廣是一個各取所需的過程，對于推廣方來說，獲得用戶、促進銷售和提升自身的影響力;對于用戶來說，找到所需要的產品、滿足需求和解決問題。這就如同博弈，在一定條件和遵守一定的規則下，雙方從各自允許選擇的行為或策略進行選擇并加以實施，并從中各自取得相應結果或收益。

但有些不同的是，市場化經濟背景下，軟文推廣結果的最終裁定者是用戶，即用戶既是參與方之一，也是裁判。換言之，這一個過程并不公平。

如何在這不公平的“博弈”當中，贏得用戶的青睞，最終實現雙贏?回到源頭，就是要懂用戶，了解用戶的喜好和需求，幫助用戶解決問題。概括而言，就包括3個維度。

一、趨近用戶的目標

軟文發稿網(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺了解到，在閱讀一本書的時候，剛看了兩頁想要放下去做別的事情，非常容易;但如果還差兩頁就看完了，想要放下就比較困難了。這是因為人們都有一個共同的傾向——越接近完成某個任務，越不會中途放棄，反而會不顧一切地去完成。

這在管理學上也被稱作激勵理論，即積極性被調動的大小取決于期望值和效價的乘積。也就是說，一個人對目標的把握越大，估計達到目標的概率越高，就越容易被激勵。

那么，在軟文推廣當中要如何運用這一理論?其實就是提供一個能夠擊中用戶目標的點。比如用戶需要一臺洗衣機，所有的性能參數、功能要求等等都已經明確了，只有價格這一點還沒有明確。這時候軟文推廣要做的就是趨近用戶目標，也就是將自身的價格優勢著重體現出來，從而激勵用戶進行購買。

二、運用“心理賬戶”

軟文發稿網(www.ruanwen.com)軟文投放平臺了解到，什么是“心理賬戶”，就是購買一件產品所需要付出的成本，所帶來的心理感受能力;最大的一個特點，就是同樣的價格在不同的場景里，心理賬戶會不一樣。

比如說一個月收入5000的人，去餐館吃一頓飯，如果只是自己一個人，500元簡直就只能用“貴”字來形容;但如果是與一個多年未見的老朋友，那么500元根本就算不上什么。這是因為，在“關系維持”這個心理賬戶里，你的預算上限遠高于自我吃飯花銷。也就是說，在這個賬戶里，你表現的更大方。

同樣的，在軟文推廣當中也存在這樣的心理賬戶。營銷推廣人員要做的，就是善于識別哪些關系是消費者要一直維持的，然后引出自己的產品，幫助用戶完成“關系維持”的任務。

三、調動用戶的責任感

軟文發稿網(www.yeyexing.com)軟文投放平臺了解到，人是群居性的，因而也總是在同時扮演著各式各樣的角色，承擔著各種各樣的責任。面對這樣的責任，總會有力不從心的時候，總會有顧及不上的時候。遇到這樣的時候，任何一個人都希望有人可以幫上忙。