用戶的需求即是軟文推廣的起點，也是終點。

因為用戶有相關的需求，才有了營銷產生的土壤和開展的必要性;而用戶需求有沒有得到滿足、滿足的程度如何，就成為了判斷效果如何的唯一標準。

如何做好軟文推廣?簡而言之，就是要滿足用戶的需求。

就如同繁花有千萬種，但總歸于“花”這一類型;用戶的需求盡管多種多樣，可歸結起來主要就有3種。

一、認知需求

認知是人的一種最基本的能力，也是區別于其他動物的根本所在。因為有著認知的需求，才會有科技的發展，也才有了人類的進步。

我們在各種App上刷資訊的時候，大多數時候都是漫無目的，一個小時下來真正用于閱讀的時間并不多。我們常常嘆息這樣的行為是在浪費時間，但卻又反復這樣做著，根本的原因就在于我們有著巨大的認知需求，而沒有能夠得到滿足。

軟文推廣的開展，就是要在這方面滿足用戶的需求。事實上，只要是能夠提供新的信息、新的觀點或未知的知識，用戶并不在乎所閱讀的是不是軟文。反過來，要是內容乏味、觀點陳舊、知識性低，那么不管是不是軟文，愿意閱讀的人都是鳳毛麟角。

二、情感發泄需求

對于企業來說，若是沒有技術性的突破，或者新穎的活動策劃，軟文推廣能夠寫的內容都是大同小異，甚至是反復又反復的觀點，做不到提供新信息、新觀點和未知的知識，那應該怎么辦?這時候就可以針對用戶的第二種需求來開展，即“情感發泄需求”;它是比認知更高一個層次的需求。

我們生活在七情六欲的世界當中，有著各種各樣的情感;但是這些情感很多時候卻難以表露出來，要不是場合所限，要不是沒人可以共享。所以我們常常將這種情感寄托于虛擬的互聯網世界，無論是喜怒哀樂，

這就是為什么常常有“走心”、“爆笑”等等的文章、視頻，在朋友圈和各種資訊平臺里刷屏。

既然情感發泄的需求如此龐大，那軟文推廣為何不想辦法來滿足用戶的這種需求?更況且操作起來也并不困難——情感的調動不需要太多的技巧，只需要有一件真實的事件、一段言簡意賅的描述，就能夠令人深有感觸;再在適當的位置加入想要推廣的信息，效果自然就會出來了。眾多的刷屏案例，無一不證明著這一點，就好像精于此道的網易云音樂，總能隔一段時間就出一個案例。

三、信息整合需求

我們除了情感的需求，在此之上還有著一個更重要的需求，也就是人生價值的實現。

因為要實現這種價值，就需要不斷提升自身的技能水平;為此就要不斷地學習掌握具體的方法論和實操技巧。雖然說“欲速則不達”，可我們總想著能更快、更有效地學會一樣東西。

這就是“干貨”類軟文產生的基礎和原因，也是“信息整合需求”的來源。

所謂的干貨，它不管內容是新是舊，甚至完全是別人的觀點都可以;但重點是整合，將分散凌亂的知識、觀點和信息整合到一篇軟文當中，幫助有需求的人節省時間、提升效率，也就是能夠滿足“信息整合需求”。

軟文推廣要做好，就要獲得用戶的認同。如何得到認同?就要滿足用戶的需求。當一個人的需求得到滿足，自然而然就會產生好感，這樣想要獲得好的效果就有了基礎。